Política de Privacidade

1. Introdução

A política de privacidade da Optimiza deixa claro o nosso compromisso com a segurança da informação, e de como lidamos com os dados de clientes e visitantes de maneira responsável e ética.

Coletamos informações dos usuários que nos contatam via formulários e e-mail, registramos dados sobre as páginas acessadas e utilizamos informações cedidas voluntariamente por meio de cadastros. Esses dados nunca serão veiculados ou comercializados sem a autorização do usuário.

2. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados que Coletamos

Coletamos informações de diferentes formas, conforme a interação com nosso site e serviços:

• Nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos via formulários de contato ou diagnóstico
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente
• Dados de navegação via cookies analíticos (Google Analytics), mediante consentimento
• Informações de acesso a plataformas do cliente (Google Search Console, Analytics), mediante autorização expressa

4. Política de E-mail Marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação direta com o usuário. Para preservar a privacidade de quem recebe nossas mensagens, seguimos rigorosamente as boas práticas do setor.

Sistema Opt-in

Diferente do spam, nossos e-mails partem sempre do consentimento do usuário (opt-in): ele mesmo opta por receber nossas comunicações ao preencher um formulário, ou implicitamente quando há um contato estabelecido entre as partes, sem qualquer meio intrusivo.

Sistema Opt-out

Todo e-mail enviado pela Optimiza contém um link de descadastramento (opt-out), que permite ao usuário se desvincular de nossas listas a qualquer momento, com um único clique. Respeitamos integralmente a privacidade e a liberdade de quem recebe nossas mensagens.

5. Política Anti-Spam

A Optimiza tem uma Política Anti-Spam clara e não envia mensagens não solicitadas. Enviamos apenas:

• E-mails opt-in: para usuários que autorizaram previamente o recebimento
• E-mails soft opt-in: para destinatários com quem existe uma relação comercial anterior

O que é spam? Spam é um e-mail enviado sem a permissão de quem recebe, geralmente disparado para listas compradas ou endereços capturados sem consentimento. A Optimiza não adota essa prática em nenhuma circunstância.

6. Compartilhamento de Dados

A Optimiza não vende nem cede seus dados a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de CRM e automação de marketing que utilizamos para prestar o serviço (RD Station, Pipedrive)
• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), mediante consentimento
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento para recebimento de e-mails e comunicações
• Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd)

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: